[고고엑스 X 롯데슈퍼] 배송 서비스 특화도 안정적으로!
비즈니스
리테일 물류도 고고엑스!
오늘 소개해드릴 고고엑스의 기업사는 리테일 기업 롯데슈퍼입니다!
롯데슈퍼는 변화하는 소비자 니즈에 맞추어 오후 4시-8시 사이에 주문된 상품을 1시간 이내에 배송하는 ‘퇴근길 1시간 배송’을 시작했습니다.
중앙 관리와 관제로 탄탄한 리테일 배송 서비스 구축!
4륜 차량 배차로 안정적인 배송 운영!
시스템 연동을 통한 배송 현황
실시간 피드백으로 심화된 배송 서비스도 문제없이!
롯데슈퍼를 위한 고고엑스의 리테일 맞춤 솔루션!
더 자세히 살펴볼까요?
롯데슈퍼의 고민 3가지
1. 배송의 중앙 관리 부재
견고하고 지속 가능한 배송 서비스 구축을 위해 가맹 형태의 서비스 제공보다는 중앙 집중적인 관리와 관제가 되는 배송 서비스가 필요했습니다.
2. 2륜 차량의 낮은 운영 안정성
롯데슈퍼는 2륜 차량 배송의 낮은 운영 안정성을 극복하고 싶었습니다.
예측이 어려운 다양한 변수와 기상 악화를 대처하며 안정적으로 배송 운영을 진행하고 싶었습니다.
3. 심화된 배송 서비스 수행 필요
롯데슈퍼는 고객이 주문한 상품을 단순하게 배송하는 것을 넘어 상품을 담는 자체 보냉백을 회수해야 했습니다.
또한 배송 중에 생기는 다양한 문제를 실시간으로 대처할 수 있는 물류 서비스 제공사가 필요했습니다.
이러한 고민을 고고엑스만의 리테일 커스텀 물류 서비스로 한 번에 해결해드렸습니다!
고고엑스만의 리테일 물류 서비스
1. 중앙 관리 및 관제
고고엑스는 점포와 운행 모델 별로 매뉴얼을 정립했습니다.
또한, 전담 관제 인력 배치와 점포별 전담 라이더 및 플랫폼 라이더를 병행 배정하여 유연한 배송 모델을 설립했습니다.
이처럼 중앙 집중적인 관리와 관제로 탄탄하고 원활한 배송 서비스를 구축합니다.
2. 4륜 차량 배차
고고엑스는 한파, 폭설 등의 기상 악화와 다양한 변수에 대처가 가능한 4륜 차량을 배차합니다.
이를 통해 리테일 배송 운영 안정성과 배송 QC를 강화하여 고객사의 소비자 배송 이용 만족을 극대화합니다.
3. 실시간 배송 피드백
고고엑스는 고고엑스만의 노하우가 담긴 플랫폼 역량을 활용하여 배송 건 별 피드백을 실시간으로 제공합니다.
이를 통해 단순한 배송 서비스를 넘어 주문한 물품을 담아 배송하는 보냉백을 회수하고 오배송 등의 상황에 즉각적으로 대응하여 니즈에 맞는 배송 서비스를 제공합니다.
고고엑스는 롯데슈퍼에게 리테일 커스텀 물류 서비스를 제공해드릴 수 있어 매우 기쁩니다!
(고고엑스는 롯데슈퍼 외에도 GS리테일 및 여러 개별 일반 소매점과 음식점 등에서 이용 중입니다.)
여러분의 물류 고민은 무엇인가요? 여기를 눌러 고고엑스 커스텀 물류 서비스로 귀사의 고민을 해결해 보세요!