【GOGOBusiness 客戶分享】森度醫學 視像診症及藥物配送

今年自2月第五波疫情以來，GOGOX觀察到醫藥行業的物流訂單需求急增，而這些需求特別來自線上醫療平台。我們今次請來森度醫學的聯合創辦人兼行政總裁 Jay Chan先生，與我們分享有關視像診症的行業趨勢，以及使用GOGOX速遞服務為病人配送藥物的體驗。

Q: 請簡單介紹你的公司和業務

Jay：森度醫學目標是為用戶帶來更方便、更貼身的日常醫療服務。透過我們app的看診服務，用戶無需排隊或預約便可以直接對接醫生進行線上看診，並可將用戶所需要的藥物送達府上；我們的app亦能根據用戶的健康數據，分析他們的健康風險，更能保障病人及醫生，帶來更準確的診斷結果。

Q: 線上看診具體是如何進行的呢？

Jay：新用戶需要先註冊並開啟健康數據分享，然後填妥求診者的個人資料；再根據我們獨有的分析引擎的建議選擇求診問題，便可以即時對接醫生看診。看診結束後，用戶便可以按照醫生的處方支付有關藥費，我們邊會通過物流夥伴將有關藥物送達府上；所有醫生證明文件及付費紀錄也可以在app 內即時查看，方便輕鬆管理。

Q: 線上視像應診與傳統應診對比有什麼好處？

Jay：傳統應診方式需要用戶親身去到診所求診，一般需要預約或現場排隊。我們的服務不僅無需預約，而且有關藥物也會送到府上，既省時間，也能夠協助不方便親身到診所求診的病人。加上我們獨有的數據分析功能，可以讓醫生更容易了解用戶日常生活的健康情況，保障視像看診的安全性。

Q: 視像診症服務在疫情下有何轉變、大眾的反應及接受度如何?

Jay：我們認為社會對於醫療科技的接受程度變高了；比如2021年初剛開業期間，我們的用戶增長很穩定，但踏入2月omicron爆發，很多市民急需醫療咨詢，造就我們平台用戶數目大增。我們的運作模式有助平台確保有足夠的醫生人手為用戶提供服務，使病人能安心及順利預約醫生。

Q: 你們如何得知 GOGOX 的速遞服務？你使用過哪些GOGOX 的服務，及如何幫助你的業務需要？

Jay：GOGOX 在香港是首屈一指的物流平台，疫情期間得知GOGOX能提供更客製化的方案為初創公司服務，如API對接及藥物送遞，我們便立刻嘗試採用有關方案。GOGOX的API對接功能確實能讓我們的運作流程自動化，無需靠人手管理物流訂單，節省大量時間成本。而其速遞服務的即時及4小時速遞亦很切合我們的業務需要，時間對於醫療健康行業十分重要，能夠讓用戶儘快取得所需藥物及醫療物資，全有賴GOGOX的支援！

Q: 客人對速遞服務的滿意程度？

Jay：自從採取GOGOX的物流方案後，我們未收過用戶的有關投訴，而收到的反饋都是對於藥物配送的速度和效率的稱讚。這是一個真實的故事：我們的藥物配送承諾是2-4小時，結果有鄰近的用戶在看診後半小時就收到有關藥物，她立刻向我們反映這實在太快！而這速度其實也超出了我們的預期，可見GOGOX速遞團隊的回應時間及運作效率非常好。

Q: 你會推薦GOGOX予朋友/合作夥伴嗎？有什麼建議讓GOGOX做得更好？

Jay：絕對會。期望之後能與GOGOX有更多的深度合作。

森度醫學 x GOGOX 視像診症優惠

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