司機在接柯打上的所見所聞和資訊什多，所以透過司機的意見，我們才可以一直改善貨運服務。司機不時會在接柯打時遇到比較棘手問題，但又不知怎樣做？

我們綜合了三種最常發生的情況，希望可以提供最可行的解決方法。

Case 1.  消失的客人

「明明事前約好客人10點上環等，去到又聯絡不到他，一等再等，唯有取消柯打。過了15分鐘，我接了第二張柯打，他才致電我上了另一架車。」
到達上貨／落貨點，客人又無故失蹤，的確會令各位師兄師姐感到十分焦急。
司機可以……

1）如果聯絡不到客人，司機記得要在APP 內按「取消柯打」，再選擇「未能聯絡客人」。千萬不要把柯打放出去呀！
 

2）司機亦可以先去司機柯打專線3590 3089，再去APP 內登記補貼油錢，合資格的司機，我們一定會提供補貼。

Case 2.  貨物不符

1)「你的雙人梳化不能放入貨VAN！」
2)「事前你都沒有告訴我有15箱貨物，我的車不夠位置呢！」

在到達上貨點時，司機才發現客人有額外的要求，而事前又沒有講明。司機有時無法滿足客人的要求時，不得不放柯打或取消訂單。
另外，有客人在司機到達時，才通知司機不要車／不需要貨運服務，這樣都會為雙方帶來不便。
司機可以……
我們都明白司機會損失油錢，司機可以致電司機柯打專線 3590 3089通知客戶服務，然後去APP 內登記補貼油錢，合資格的司機，我們一定會提供補貼。

Case 3.  等候時間爭拗
 

為了等候時間，討論得面紅耳赤的事情時有發生。司機和客人有時無法同意等候時間和收費，最終要打上客戶服務熱線，什至報警處理。這樣更浪費了雙方的時間和金錢。
司機可以……
新的司機APP可以保障司機，避免有任何不必要的爭拗。每到達一個地點，按「到達上貨／中途／落貨點」。系統會自動紀錄時間，方便日後追蹤。

另外，司機都要清楚跟客人說明等候時間的收費，千萬不要濫收！
溫馨提示：全新司機APP已經推出，大家要多多支持呀！ ( iTunes  /  Play Store ) 
我們承諾會為各位司機爭取更多和作出改善，希望各位繼續支持我們。
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