‘先付小費’ 可提升您的落單體驗

November 6, 2023 GoGoX Business, Product updates

有效提升效率及感謝辛勞的物流夥伴

在物流行業裡，每分每秒都至關重要。GoGoX 的目標是提供快速可靠的送貨服務，而令物流夥伴的送貨流程更加順暢是其中的重要一環。

在傳統上，當您在我們的應用程式中提交叫車或速遞訂單時，您只能在落單後添加小費。然而，我們理解時間就是金錢，客戶當然希望訂單可以更快地與物流夥伴成功配對。這就是為什麼我們要推出「先付小費」 – 在提交訂單時即可添加小費的功能。

1. 迅速配對
在日常中，物流夥伴可以收到眾多的訂單請求。「先付小費」可令您的訂單更具吸引力，增加它被迅速接單的機會。

2. 改善客戶體驗
我們已經更新了用戶介面，使小費選項更為明顯，包括當您的訂單在等待一段時間後會有提醒通知。現在添加小費的步驟非常簡單；您的慷慨只需輕按一下即可。

當您為您的訂單添加小費時，它直接增加了物流夥伴的收入。您的慷慨不僅加快了您的送貨速度，還對那些不辭辛勞為您送貨的人的生活產生了影響。

在 GoGoX App 中有兩種使用「先付小費」的方法：填寫訂單資料時和提交訂單之後。

填寫訂單資料時
1. 輸入地址
2. 選擇車輛和時間
3. 添加額外要求（如有）
4. 在「查看柯打」頁面添加小費
5. 提交訂單

提交訂單後添加小費
1. 輸入地址
2. 選擇車輛和時間
3. 添加額外要求（如有）
4. 提交訂單
5. 訂單若處於等待狀態，尚未被物流夥伴接單時。
6. 在「訂單詳情」頁面添加小費

1. 有建議的小費金額嗎，或者我可以選擇我喜歡的任何金額嗎？
預設可以選擇 $0、$20、$30、$40、$50，用戶也可以輸入自定義的金額。

2. 小費如何分配給司機夥伴？
100% 的小費會全數給予物流夥伴（司機及速遞員）。

3. 添加小費後，如果我的訂單仍未能迅速配對，該怎麼辦？
可能有多種原因導致訂單未能被迅速配對，包括但不限於：

– 當日的訂單比較繁忙
– 天氣不佳
– 交通狀況不理想

GoGoX 會將持續展示您的訂單給所有合適的物流夥伴，並通知他們有額外的獎金。

在訂單被接取之前，用戶可以增加、減少或完全移除小費。一旦訂單配對成功，小費金額就會被鎖定。

4. 使用 ‘先付小費’ 時，我的個人信息是否安全？
用戶無需為小費添加任何額外的個人信息。

5. 如果我對 ‘先付小費’ 有問題或疑問該怎麼辦？
對於與訂單相關的問題，包括小費，用戶可以致電客服熱線 2337 1234。

6. 提交訂單後，我可以更改或調整小費金額嗎？
是的，您可以更改或調整小費金額直至訂單被配對。一旦訂單配對成功，小費金額就會被鎖定。

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